Mijn Klacht:
Kaart met bloemen en chocolade in brievenbus gedeponeerd. Heeft daar ruim een dag gelegen was een verrassing voor een ouder echtpaar. Is een appartementencomplex. Bezorger heeft niet aangebeld maar het in de brievenbus gepropt. Conclusie bloemen beschadigd en verrassings effect weg! Kunnen geen foto s nemen omdat ze op leeftijd zijn (88) en vrouw aanrijding heeft gehad ivm corona zien ze niemand. Had de bezorger niet even kunnen aanbellen? Moest het in de bus gepropt worden? Weg 25 euro! En daarnaast is hallmark niet te bereiken 30 min wachttijd telefonisch en chat medewerker doet geen enkele moeite en zijn daarna niet meer te bereiken. Email geen enkele reacties op gehad. Dacht dat hallmark wel goeie service had maar valt mee erg tegen.
Gewenste Oplossing:
Als ik enige vorm van reactie krijg en ook een compensatie op het gestuurde cadeau wat beschadigd was. Hele verrassings effect was weg omdat ik niks hoorde heb ik zelf maar aan de bel getrokken bij hun of ze iets ontvangen hadden. Maar dat hallmark helemaal niks laat weten valt mee erg tegen. Of ik nog een keer ga bestellen bij hun dat weet ik nog niet.
(10)
