Een klant van Hallmark heeft bezwaar gemaakt tegen de verzendkosten van 3,95 euro, die in rekening zijn gebracht voor een verzending die om 20:54 uur plaatsvond. Volgens de klant zou dit tarief pas na 21:00 uur van toepassing moeten zijn. Daarnaast ervaart de klant problemen met het versturen van een e-mail via de website van Hallmark.
Hallmark rekent het tarief van 3,95 euro voor een verzending die is gedaan om 20:54 uur.
Dit tarief zou alleen na 21:00 uur gerekend mogen worden.
Een e-mail via de website van Hallmark is niet mogelijk.
Vergoeding kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hallmark
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hallmark nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
