Mijn Klacht:
Ruim op voorhand bestelde ik een boeket rozen ter waarde van 36,90 (verzendingskosten inbegrepen) voor de verjaardag van een vriendin. Levering zou zaterdag 14/05 plaatsvinden, niets ontvangen. ’s Avonds met lege handen naar het feest getrokken. Rozen uiteindelijk op maandag 16/05 geleverd… maar ik wou het pakket weigeren. Echter, de chauffeur dropte de doos in de hall van het appartement en éénmaal beneden, ik woon op de 1ste verdieping, was hij al vertrokken. Het waterbakje in de doos was leeg, van verse rozen is hier dus geen sprake. Jammer dat ik geen foto’s kan toevoegen want 2 rozen waren al compleet verwelkt. Heb al meermaals bloemen besteld via het internet bij topbloemen.be en nooit een probleem gehad. Dus Hallmark : voor eens en altijd , nooit meer !
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling (bloemen verzendingskosten).
(10)
