Een klant heeft een ballon met een kaart besteld voor de verjaardag van een jongen, die op de afgesproken dag bezorgd zou worden. De levering is echter uitgesteld naar de volgende dag, wat de klant teleurstelt en leidt tot de conclusie dat dit de laatste keer is dat hij deze service gebruikt. De klant verwacht een terugbetaling van bijna 25 euro.
Voor het eerst een ballon met een kaart laten bezorgen voor een jongens verjaardag.
Zou vandaag bezorgd worden maar zie net dat het nu morgen pas word.
Dit was de 1e en laatste keer dat ik dit heb besteld. Heb nu gewoon bijna 25 euro weggegooid. Ik verwacht toch echt dat ik dit terug krijg!
Ik verwacht mijn geld terug aangezien ik nu niks meer aan de bestelling heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
