Een klant heeft kerstkaarten besteld met een foto, maar de afdrukken zijn veel donkerder dan het origineel, wat de kwaliteit van de kaarten negatief beïnvloedt. Hallmark wijst de schuld af en stelt dat het probleem te maken heeft met de belichting van de gebruikte apparaten. De klant is ontevreden over de klantenservice.
Ik heb kerstkaarten laten drukken met een foto erop. De originele foto is van goede kwaliteit maar op de kaart zelf is deze vele malen donkerder waardoor de hele kaart verpest is. Volgens Hallmark komt dit door de belichting van de computer/laptop/gsm en that’s it. Slechtse klantenservice ooit!
Als deze kaarten vergoed worden, aangezien ik ze ergens anders opnieuw heb laten drukken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
