Mijn Klacht:
Op 9 mei bestelde ik een echt kaart voor moederdag.
Deze kwam echter niet aan.
Bij navraag bleek de betaling niet te zijn gelukt.
Maar de reden wist de telefoniste niet. Was volgens haar niet te achterhalen..
Moest zelf maar op mijn rekening kijken of het was afgeschreven.
Bij navraag bleek ook mijn gemaakte kaart te zijn verdwenen omdat ik hem op de i pad gemaakt had. Met als gevolg dat ik de hele kaart weer opnieuw moest maken, gedicht opzoeken enz.
Ik vind het niet meer dan normaal dat je in ieder geval een mail krijgt als de betaling niet zou zijn gelukt met de rede waarom hij niet gelukt is zodat je op tijd nog wat kan regelen.
En dat de kaart dat echt verdwenen is vind ik echt geen service.
Cindy van der Lei
Gewenste Oplossing:
Dat er in het vervolg een mail wordt getuurd wanneer de betaling niet gelukt is.
En dat ik mijn gemaakte kaarten gewoon ten alle tijden kan opzoeken en weer kan laten versturen
