Mijn Klacht:
Op 31/01 bestel ik een mooie 50ste verjaardagskaart voor mijn vriendin met cadeautje. Ik kon toen zonder problemen 10/02 aanvinken (kon zelfs eerder).
Op 10/02 werd niets bezorgd.
Op 11/02, de dag van de verjaardag van vriendin, werd nog niks bezorgd.
Ik zoek mijn bestelling terug op bij Hallmark en plots is de bezorgdatum veranderd naar 16/02, zonder er een mail van te ontvangen.
Ik probeerde telefonisch contact op te nemen (zeker zes keren, telkens antwoordapp wegens drukte,.. best mailen/chatten).
Via chat werd me 16/02 bevestigd, wat ik ook zo doorgeef aan vriendin dat kaartjecadeautje op 16/02 geleverd wordt.
Plots krijg ik vandaag een chatbericht dat alles geannuleerd werd omdat het bestelde cadeautje niet meer in voorraad is!
Komaan seg..en die verjaardagskaart dan ook niet?
Wat is er aan de hand bij Hallmark?
Mijn klacht is niet opgelost door geannuleerd te worden door Hallmark, zonder mijn bevestiging!
Gewenste Oplossing:
Tevreden zijn over Hallmark?
Ze hebben gewoon mijn bestelling, na verschillende communicaties via mail en chat, die dan eerst zes dagen later zou bezorgd kunnen worden, gewoon geannuleerd.
Ja, zo zijn ze ervan af.
Is dit probleem nu opgelost?
Neen, en we zijn zes dagen verder!
Ik ben absoluut niet tevreden over Hallmark !
(10)
