Een klant heeft een kaart met cadeau besteld bij Hallmark, maar het cadeau is niet geleverd omdat het niet op voorraad zou zijn. De klant vindt het opmerkelijk dat de ontvanger van de bestelling hierover is geïnformeerd, terwijl de betaler geen bericht heeft ontvangen. De bestelling dateert van drie weken geleden, waarbij de kaart wel is bezorgd.
Kaart met kado besteld, kado niet bezorgd omdat het niet voorradig zou zijn…
Ik heb hier wel voor betaald en vind het bijzonder dat de ontvanger hier van op de hoogte wordt gesteld maar de betaler niet….
Dit is 3 week geleden al besteld, kaart is wel bezorgd.
Ik wil dat het kado alsnog bezorgd wordt en anders wil ik mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
