Ik bestel mijn kaarten altijd via Hallmark omdat ik dit een erg fijne website vind. Inmiddels heb ik de Hallmark app gedownload en heb ik vanaf deze app vorige week twee kaarten besteld. Een kaart zou bezorgd moeten worden op 27 februari en de ander op 3 maart. Helaas zijn beide kaarten nog niet aangekomen, wat ik betreur..
Ik zou het heel fijn vinden als m’n kaarten evengoed nog worden verstuurd en anders dat ik m’n geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Hallmark
8 jaren geleden - Beste Rinske, Hartelijk bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer dat jouw gemaakte kaarten niet zijn aangekomen. Dat betreuren wij enorm. Zou je zo vriendelijk willen zijn de adresgegevens te controleren in de bevestiging? Indien deze helemaal kloppen sturen we de kaarten graag kosteloos opnieuw op. Ik kijk uit naar je reactie en help je graag. Fijne dag! Met vriendelijke groet, Hallmark Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
