Mijn Klacht:
Ik heb 2 kaarten besteld, beide apart betaald. Na een paar dagen nog geen mail van bevestiging. Contact opgenomen met Hallmark, bleek er een fout te zijn maar ze zijn dan te beroerd om bij een fout het geld gelijk terug te storten. Als klant moet daar dus kennelijk zelf achter aan gaan! Erg slecht!
Gewenste Oplossing:
Vind het schandalig dat een klant zo makkelijk word afgewimpeld met de woorden: heb het geld naar je overgemaakt en het staat spoedig op je rekening.
Denk dat er verbetering in moet komen dat als er een fout is voorgekomen dat de klant op de hoogte word gebracht en automatisch het geld terug word gestort!
Erg makkelijk op deze manier voor ze....
