Mijn Klacht:
De bestelde kaart voor de verjaardag van mijn schoondochter bleek een week later nog steeds niet bezorgd te zijn. Contact gezocht via de chat en de medewerker deelde mij, na controle, mee dat de postcode niet zou kloppen. Mijn schoondochter en zoon gebruiken deze al 15 jaar zonder probleem voor zowel hun zakelijke als persoonlijke post..De chat werd bruut verbroken.
Hierna heb ik een mail gestuurd en daar nu na een week nog steeds niets op gehoord.
Net heb ik geprobeerd te bellen, maar toen daar na 10 minuten en het beluisteren van een wel heel irritant eentonig muziekje geen antwoord op kwam, maar opgehangen. Dit wordt zo wel een hele dure klacht.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of de kaart alsnog verzenden en weten dat hij ook echt aankomt.
