Mijn Klacht:
Op di 11 juni een kaart besteld met cadeau. Bezorgen was al mogelijk op woe 12 juni maar ik wilde het de 13e laten bezorgen.
Niets bezorgd. de dagen erna ook niet. Contact opgenomen via social media : ik moest wachten tot 17 juni.
weer contact opgenomen; moest wachten tot het weekend… dat accepteer ik niet.
Kon een kortingscode krijgen ter waarde van het bestelde bedrag ter compensatie.
Ik heb aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren en geen code wil. Dit is nl niet de eerste keer dat het gebeurt en dat was al VOOR de corona het geval dus geen flauwe smoezen aub.
Ik moest mail sturen; heb ik gedaan en gevraagd te annuleren en geld terug te storten.
Krijg ik reactie : het is niet eens verzonden ! Het was een verrassing voor iemand en ik heb gevraagd bij de ontvanger of het bezorgd was. Maar stel dat ik niets vraag en er vanuit mag gaan dat het verzonden is en ik hoor niets terug zou je d’r nog onenigheid over kunnen krijgen ook ! omdat ik denk dat het is verzonden en ontvangen. Erg slordig in elk geval. Hallmakr kan het duidelijk niet aan de drukte… nu die is snel voorbij hoor van mij geen bestellingen meer en dat waren er toch aardig wat met cadeaus regelmatig.
Komen ze met oplossing het alsnog te versturen…. niet dus ik wil geld terug. of versturen en mijn geld terug een kortingscode kon ook gegeven worden immers. maar nee dat doen ze niet. Ok geld terug dan. kan14 dagen duren voordat ik het terug heb ! wat een blamage dit….
Gewenste Oplossing:
geld terug binnen 24 uur dat kan tegenwoordig he.
(10)
