Klacht: kaart en cadeau niet bezorgd

IVO1408 op 02 november 2022 over Hallmark in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hallmark is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hallmark
Categorie Drukwerk
Status In behandeling
Datum 2 november 2022

Een klant heeft op zondag een kaart en cadeau besteld voor een vriendin die is bevallen, maar deze zijn niet op de beloofde dinsdag bezorgd. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is er op woensdag wederom geen levering geweest, wat leidt tot onvrede over de geboden service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Op zondag een kaart en een cadeautje besteld voor mijn vriendin die is bevallen. Helaas wordt het niet bezorgd op dinsdag. woensdag de app weer gecheckt en gebeld. Het zou vandaag echt geleverd worden maar helaas weer niets bezorgd.
Hoeveel geduld moet je hebben als je snel een attentie wil laten bezorgen. Ik vind het geen service.
En ze zeggen dat je maar weer contact op moet nemen als het niet bezorgt is.
Fijne organisatie. Heb wel betaald.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld per direct terug gestort en excuses naar mijn vriendin. Zij zal wel denken dat ik niets van me laat horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hallmark

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door IVO1408
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM