Mijn Klacht:
Ik had op 19 november 2 kaarten en 2 geschenkjes besteld voor een tweeling van 4 jaar, die jarig was op 5 december. Ik had ingevuld dat alles moest toekomen op 5 december. Pas op 11 december is er slechts 1 bestelling toegekomen. Erg sneu voor het andere broertje dat er stond op te kijken en niets gekregen had voor zijn verjaardag van mij. Bij telefonisch contact konden ze me niet zeggen wat er mis was gelopen en verwezen ze naar de post. Ter compensatie werden het geschenkje en kaartje wel onmiddellijk gratis opnieuw verstuurd. Maar ja, bij dat kindje was het leed natuurlijk al geleden. Ik ben altijd heel tevreden geweest van Hallmark, tot nu toe had ik alleen kaarten besteld en het was dan ook de allereerste keer dat ik er ook geschenkjes bij bestelde. Je zal wel begrijpen dat ik in de toekomst nooit meer geschenkjes zal bestellen,dat risico neem ik nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Ik heb reeds na telefonisch contact een gratis tweede bestelling gekregen. Nu is het nog afwachten of die morgen toekomt zoals ze me beloofden.
