Mijn Klacht:
Las dezelfde soort situatie al bij meerdere klachten: ballon bestel voor verjaardag.
– bestelling zal veels te laat geleverd worden. Hier heb ik begrip voor gezien de situatie, maar dit stond bij het kiezen van een datum nergens gemeld, dit was duidelijker geweest. Nu moest ik eerst de Corona disclaimer lezen waarop dit vermeld stond). Kon alle dagen kiezen. Ook tweede paasdag. Later bedacht dat dit natuurlijk niet kan, dus wilde graag datum veranderen. Dit via mail gevraagd. Geen reactie.Ook gaan er van de ballon al minstens 5 dagen van de zweefgarantie af (van de 10) doordat er te laat geleverd zal worden.
– geen communicatie: telefonisch niet bereikbaar, chat doet het niet en op mail nooit reactie gehad
– bestelling dag voor levering geannuleerd….geen vermelding hiervan gehad. Ook geen geld terug gekregen. Dit vind ik echt schandalig
Ben dit niet van Hallmark gewend, laatste keer dat wij hier bestellen!
Gewenste Oplossing:
- communicatie toegangelijkheden verbeteren en duidelijker communiceren op de site.
- geld terug!
(10)
