Klacht: Bezorging

Tnk op 03 november 2021 over Hallmark in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hallmark has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hallmark
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 3 november 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje dat op de verjaardag van een vriendin zou aankomen. Ondanks dat het pakket op tijd was besteld, werd de klant op de dag zelf geïnformeerd dat de levering een dag later zou plaatsvinden. De klant is teleurgesteld omdat zij niet had besteld als er vooraf was aangegeven dat er een kans op vertraging was.

Mijn Klacht:

Ik had een pakketje besteld die bezorgd zou worden bij een vriendin. Had het bewust op tijd besteld zodat zij het op haar verjaardag thuis zou hebben. Nu krijg ik de dag van haar verjaardag te horen dat het een dag later komt. Als Hallmark had gemeld dat er een kans is dat het later komt, dan had ik helemaal niet besteld.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of bezorgen op de gewilde en beloofde dag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hallmark

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hallmark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tnk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM