Klacht: bezorgen

Herrald Dalenoort op 09 november 2017 over Hallmark in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hallmark has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hallmark
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 9 november 2017

Een klant heeft een kaart en ballon besteld bij Hallmark voor de eerste verjaardag van hun kleinkind, die op 9 november 2017 plaatsvond. De bezorgdienst liet weten dat ze alleen bij één buur zouden aanbellen als er niemand thuis was, en de klant kreeg te horen dat er niets meer aan de situatie gedaan kon worden, waardoor de verrassing verloren ging.

Mijn Klacht:

We hebben een kaart en ballon bij Halmark besteld.
Deze zou vandaag 9-11-2017 bezorgd worden ivm verjaardag van ons kleinkind ze is nl 1 jaar geworden.
Het bedrijf dat deze order moet bezorgen geeft aan :Indien er niemand thuis is bellen we bij 1 buur aan en dan vertrekken we weer.

Ik heb uw bedrijf gebeld met deze klacht en krijg als antwoord.We kunnen er niets meer aan doen. Misschien lukt het morgen.De verassing is nu al weg want morgen is ze niet meer jarig.Een koude douch!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als het vandaag nog word bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.

Bericht van Hallmark

8 jaren geleden - Beste Herrald, Hartelijk bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen. Ik begrijp de teleurstelling. Ik heb meteen de bestelling voor je nagekeken. De ontvanger was inderdaad niet thuis op het moment van de levering. De koerier laat altijd een briefje achter om een nieuwe afspraak te maken met de ontvanger. Om je verder te helpen heb ik een nieuwe afspraak ingepland voor vandaag. Mocht je nog vragen hebben dan helpen we je graag. Prettige dag toegewenst! Met vriendelijke groet, Nathasja Hallmark Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM