Mijn Klacht:
ik heb diverse mailen contact gehad via de mail, telefoon,chat.
ik heb een bestelling gedaan op maandag en op woensdag bezorgen valentijn.
echter kreeg ik een mail met een onjuiste track en trace code.
ik gebeld naar de aanbieder maar die gaven aan naar hallmark te moeten.
ik daar een telefoontje heen, en zeer onvriendelijk wordt je daar geholpen.
zij geven aan dat het die dag druk is en dat ze bezorgen ook savonds tot 20:00 ook bij bedrijven(die dan al gesloten zijn)
niemand kan mij vertellen wie de aanbieder is omdat ze dit bij hallmark niet weten, en geven aan als het bedrijf dicht is gaan ze morgen weer langs. de hele valentijns verassing weg!.
ook met de klachten mail en de chat wordt niets mee gedaan.
de garantie die hun geven om optijd te bestellen kunnen zij niet nakomen.
Gewenste Oplossing:
dit is niet meer goed te maken.
de hele verassing van deze speciale dag is weg door hallmark.
(10)
