Je geeft aan dat je bestelde wenskaart niet is bezorgd. Dit is natuurlijk ontzettend vervelend. Graag ga ik hier verder op in. Heb je voor ons het order of kaart nummer van je bestelling zodat wij deze er bij kunnen...
Beste, Dit was het ordernummer (HM876718409631). De kaart is 4 dagen te laat aangekomen bij de geadresseerde. Groeten, Baghdad
Beste,
Op 11/12/2017 heb ik via de website van Hallmark een wenskaart besteld. Dit is tot op heden niet aangekomen bij de afzender.
Levering van de betaalde dienst en een tegemoetkoming vanuit Hallmark.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hallmark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2017 om 11:56 geantwoord
Je geeft aan dat je bestelde wenskaart niet is bezorgd. Dit is natuurlijk ontzettend vervelend. Graag ga ik hier verder op in.
Heb je voor ons het order of kaart nummer van je bestelling zodat wij deze er bij kunnen zoeken en je verder helpen?
Wij zien je reactie graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Hallmark Nederland.
Heeft op 25 december 2017 om 13:32 geantwoord
(10)
Beste,
Dit was het ordernummer (HM876718409631). De kaart is 4 dagen te laat aangekomen bij de geadresseerde.
Groeten,
Baghdad
Bericht van Hallmark
8 jaren geleden - Beste Baghdad, Hartelijk bedankt voor je bericht. Fijn dat de kaart alsnog is aangekomen. Ter compensatie heb ik je zojuist een kortingscode gestuurd ter waarde van de kaart. Je kunt deze gebruiken voor een nieuwe bestelling bij Hallmark. Ik wens je veel plezier bij het maken van nieuwe kaarten. Met vriendelijke groet, Nathasja Hallmark Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
