Klacht: Bestelling kaart en cadeau

Marja de troy op 08 februari 2022 over Hallmark in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hallmark has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hallmark
Categorie Drukwerk
Status Open
Datum 8 februari 2022

Een klant plaatst een bestelling bij Hallmark en betaalt deze direct, maar merkt kort daarna dat de afleverdatum incorrect is. Ondanks een verzoek via de chat om de datum te wijzigen, ontvangt de klant te horen dat de verzending al is verstuurd, wat volgens de klant niet mogelijk is binnen zo'n korte tijd. De chat wordt vervolgens abrupt beëindigd.

Mijn Klacht:

Ik doe vandaag om 11 uur een bestelling en betaal,ze ook direct.
Ik zie direct dat de afleverdatum verkeerd is.
Ik doe om 1 minuut na 11 langs de chat de vraag om die te veranderen, men antwoord om 2 minuten na 11 dat de verzending al verstuurd is.
Ik denk niet dat dit kan op 1 minuut.
Ik heb dat ook langs de chat gezegd maar men sluit de chat zogezegd verbroken verbinding

Gewenste Oplossing:

Dat de leverdatum aangepast wordtnofwel dat ze mijn bestelling terugstorten.
Het is niet de eerste keer, ik heb al gemaild naar hun in het verleden omdat twee bestellingen nooit afgeleverd zijn maar wel betaald. Nooit antwoord gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hallmark

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hallmark nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marja de troy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM