Klacht: belachelijk!

vendeloo op 01 april 2020 over Hallmark in de categorie Drukwerk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hallmark is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hallmark
Categorie Drukwerk
Status In behandeling
Datum 1 april 2020

Een klant heeft op 23 maart een bestelling geplaatst bij Hallmark, met de verwachting dat de levering mogelijk vertraging zou oplopen door de coronamaatregelen. De bezorging blijkt echter te gebeuren via Red je Pakket, die pas na 17.00 uur levert, terwijl op de website van Hallmark een bezorgtijd tussen 22.00 en 22.30 uur wordt aangegeven. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan telefonische bereikbaarheid van Hallmark en het niet kunnen versturen van e-mails via de website.

Mijn Klacht:

bestelling op 23 maart j.l. geplaatst met in mijn achterhoofd dat het wat langer zou duren dan gepland ivm caronavirus. de bezorging met PostNL gaat altijd goed en netjes op tijd. Nu blijkt dat de bezorging gedaan wordt door Red je Pakket, welke pas na 17.00 gaat bezorgen, echter op de site wordt aangegeven tussen 22.00 en 22.30 uur en dit kan ECHT niet.
Hallmark is telefonsch niet te bereiken en emails kan je via hun site niet versturen. Dit is ECHT NIET GRAPPIG!

Gewenste Oplossing:

Dat de bestelling wordt geannuleerd en er geen kosten enof terugbon wordt uitgegeschreven via Hallmark

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hallmark in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door vendeloo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM