Ruim van te voren ballon besteld voor kleinzoon. Deze zou op 09-04-2020
bezorgd worden. Kreeg nu via track en trace bericht dat het maandag 13 april word. Waardeloos bedrijf en daar bestel ik daar dus nooit meer iets!!!
afspraken nakomen!!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hallmark over deze klacht.
Bericht van Hallmark
5 jaren geleden - Beste Hans, Hartelijk bedankt voor je bericht en onze excuses voor de late reactie. Onze klantenservice werkt met man en macht om elke vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. In deze periode is het drukker dan normaal. PostNL en wij hebben vanwege het Corona virus helaas vertragingen en moeite met de verwerking van de brievenbuspost en de levering van de pakketten. Hierdoor kan het voorkomen dat de traceer informatie onjuist is, nog niet is geupdate of een pakket later wordt bezorgd. Hoewel wij hier geen invloed op hebben vinden wij dit ook tijdens deze uitzonderlijke situatie heel vervelend! Onze excuses voor het ongemak. Inmiddels zie ik dat de bestelling is bezorgd. Ter compensatie heb ik je een kortingscode ter waarde van de bestelling gestuurd. Als je nog vragen hebt, dan staan we uiteraard graag voor je klaar. Fijne dag, stay safe Met vriendelijke groet, Hallmark Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
