Mijn Klacht:
Op 6 april ballon met kaart besteld bij Hallmark voor een vriendin die 10 april 50 werd. Een aardigheidje in de tijd dat ik haar niet kan bezoeken. Vrijdag melding gekregen dat de ballon vandaag bezorgd werd met redjepakketje. Echter ‘s avonds is de ballon nog niet bezorgd. Klacht naar Hallmark gestuurd en ik zie vandaag, 14 april, dat de order zonder berichtgeving is geannuleerd. Niet klantvriendelijk en voor mij een signaal om nooit meer iets via Hallmark te bestellen. En nu mijn vriendin inlichten dat Hallmark geen verrassing heeft geleverd en gaat leveren.
Gewenste Oplossing:
Op dit moment is alles verpest. Hoe kan dit worden goed gemaakt. Alles wat gedaan wordt is mosterd na de maaltijd. Mijn vriendin krijgt geen ballon meer op haar 50e verjaardag als verrassing. Mijn geld terug is het enige wat wenselijk is. Er is namelijk niets geleverd.
(10)
