Mijn Klacht:
Maandag 6 april 2 ballonnen besteld waarvan een voor een 40ste verjaardag. Gezien de Corona tijd dacht ik moet dit wel op tijd doen. Leverdatum 14 april kon ik nog gewoon kiezen. Bij het kiezen van de datum stond nergens vermeld dat het leveren langer ging duren, dat las ik op de website van Hallmark in de Corona disclaimer. Als ik had geweten dat ruim een week voor de datum bestellen niet voldoende was. had ik de ballon ergens anders besteld of op een eerdere datum.
Vrijdag 10 april berichtje van Hallmark dat mijn bestelling in orde gemaakt is en op de post gedaan. Echter bij de track en trace van bezorger redjepakketje.nl is het pakket wel aangemeld, maar vandaag 15 april pas binnengekomen. Als het goed is wordt de ballon morgen geleverd, wat dus 2 dagen te laat is en de verrassing er nu wel af is. Ook nog eens 6 dagen na in orde maken van de ballon door Hallmark, dus al 6 van de 10 zweefgarantiedagen verbruikt.
Echt geen stijl.
Heb deze ervaring nog niet eerder met Hallmark gehad, maar is wel de laatste keer dat ik bij ze ga bestellen.
Gewenste Oplossing:
Heb 2 ballonnen besteld. Geld terug voor in ieder geval 1 zou ik op prijs stellen.
Vermeld bij het bestellen op de website dat er 2-4 dagen vertraging is bij levering ook al bestel je ruim op tijd.
Zet de data dicht voor levering als je al weet dat je niet meer kunt leveren op die dag.
(10)
