Klacht: half uur gewacht.

Sander Holierhoek op 29 februari 2024 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 29 februari 2024

Een klant heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd bij Burger King Korte Lijnbaan in Rotterdam, waar hij meer dan 30 minuten op zijn bestelling moest wachten. Ondanks herhaalde vragen over de status van de bestelling, ontving hij onduidelijke antwoorden en werd hij uitgelachen door het personeel. Uiteindelijk was het eten koud en vroeg hij om zijn geld terug, wat ook traag verliep.

Mijn Klacht:

Gisterenavond 4 menuś besteld bij Burger King Korte Lijnbaan in Rotterdam., ter waarde van 61,25. Na 10 minuten wachten , waar veel mensen achter ons wel hun bestelling kregen, maar eens gevraagd waar onze bestelling bleef. Kreeg een onduidelijk antwoord. Vervolgens nog 3x gevraagd. Toen kwam er iemand vanuit de keuken zeggen dat het nog 2 minuten ging duren. Inmiddels stonden we toen al ruim 20 minuten te wachten. Ook werden we ook nog uitgelachen door dit zooitje ongeregeld. Weer 10 minuten verder wilden ze ons de bestelling geven , 1 broodje lag er al ruim een kwartier, was dus koud, evenals de patat. Was er helemaal klaar mee en heb het geld terug gevraagd, wat ook weer 5 minuten duurde.
Totaal geen leiding in dit restaurant, iedereen doet maar wat.
Laatste keer Burger King voor mij.

Gewenste Oplossing:

Geen idee, heb geen zin meer om nog bij Burger King te komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Burger King
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Reactie van de melder van de klacht Sander Holierhoek

2 jaren geleden - Bijzonder teleurstellend om de klacht niet in behandeling te nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sander Holierhoek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM