Mijn Klacht:
Ik ben ondertussen al meer dan een half jaar bezig met een verkeerde levering en terugbetaling.
Als eerst werd er een 3 persoons bank geleverd, in plaats van een voetenbankje. Die maanden in een openbare ruimte heeft moeten staan alvorens ik na tientallen contactmomenten ze de bank op heb weten te laten halen.
Nu maanden daarna ben ik nog steeds bezig met terugbetaling, ook nu weer tientallen telefoontjes, tickets en email verkeer. Ze blijven mij elke keer ‘verzekeren’ dat mijn terugbetaling is opgepakt en binnen 11 werkdagen wordt verwerkt.
Ondertussen heb ik ook contact opgenomen met thuiswinkel waarborg. Ik durf het nog geen eens een papieren tijger te noemen. Ze hebben contact opgenomen met Exterioo, en komen vrolijk terug met: Exterioo.nl heeft aangegeven dat het bedrag binnen twee weken zal worden overgemaakt. Ja… die hebben we nu ondertussen al meer dan 3x gehoord, en dat is tot nu toe altijd een leugen geweest.
Het keurmerk is net zoals Exterioo, helemaal niets waard.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van mijn bestelling en een schadevergoeding voor de geleden tijd en moeite van het 6 maanden durende dossier.
(10)
