Mijn Klacht:
Hair extenions zeer slechte ervaring en €300, armer.
Via via ben ik terecht gekomen bij Jasmina van Alla bout Hair Nails te Heerhugowaard.
Ik vertelde haar dat ik al in de stress schiet bij een druppel regen, omdat mijn haar dan direct in de krul schiet. Met haar methode zou mijn “probleem” voor 95% opgelost zijn.
Ze heeft mijn haar bekeken en zei me dat ze met losse plukken zou werken, dat was mooier! Ook zou ik met speldjes moeten werken omdat mijn haar aan de achterzijde wat opknipt was. Verder zou ik er volgens haar alleen maar blij mee zijn. Ik ging op de expert af en maakte een afspraak.
150 euro vooruit betaald en de andere €150 ter plekke na de behandeling. Best veel geld maar voor een goede kop haar had ik dat wel over.
Eenmaal daar had ze een verhaal over een mazzeltje met mooi haar en had ze matten voor mij. Deze matten zouden nog mooier zijn en ik zou meer met mijn haar kunnen. Tja, ik als leek vertrouw daar dan ook op en heb het laten zetten.
Nadat het ingezet was, was ik enorm blij. Ze had er krullen ingezet en ik had een mooie volle coupe. Happy ging ik de deur uit…….tot ….
De volgende dag was ik benieuwd hoe het zou zitten als ik het nat ging maken. O my god ik was net een oude rocker met een enorme mat in mijn nek. De haarstructuur van de hair-extensions waren heel anders dan mijn eigen haar. Er zat maar 1 ding op; Jasmina appen.
Geen gehoor, geen tijd. In tegenstelling tot haar enorm gastvrije hulpvaardige houding die ze eerder liet zien. Je kan altijd bellen als er iets is, ook al wil je dat ik je haar doe voor een feestje. Het klonk leuk maar bleek gebakken lucht.
Onbereikbaar dus het hele weekend en mijn feestje van de zondag maar afgezegd. Ik liep voor joker dat wil je niet weten. En het werd NOG erger; behalve de enorm lange mat keek je op de achterkant dwars door mijn haar heen en zag je de rand van de mat zitten. Het was een grote façade. Dit was niet weg te werken met een paar speldjes! Het was gewoon niet goed geplaatst of sterker nog het had afgeraden moeten worden.
In plaats van een zeker gevoel werd ik een dood ongelukkig onzeker wezen. Bovendien deed het enorm veel pijn en kon ik niet eens op een yogamat liggen. (waar ik overigens ook alleen maar bezig was met de matten die dwars door mijn haar heen kwamen)
Ik heb maandag zelfs vrij genomen van mijn werk omdat ik de deur niet uit kon.
’s Avonds (maandag) kon ik terecht bij Jasmina, ze dacht zelf nog dat ik langs zou komen om de onderkant een beetje bij te knippen. Ik vertelde haar dat ze het er weer uit mocht halen, ik was er doodziek van.
De eerste reactie was: “je krijg geen geld terug” . Het was nogal fel waardoor ik een beetje in mijn schulp kroop. Die krengen moesten er immers ook nog uit dus moest haar even te vriend houden.
Lang verhaal kort; ik ging 300 euro lichter en met 2 blonde matten in mijn handen de deur uit.
Met deze matten ben ik langs 2 experts gegaan. Het haar werd heel mooi bevonden, maar het is veel te hoog op mijn hoofd ingezet. Losse plukken had beter geweest, dat was de conclusie van beide.
Ik vroeg Jasmina van Alla bout Hair and Nails of ze verzekerd is voor dit soort zaken en het enige antwoord wat ik kreeg en nog steeds krijg is: “ik schakel geen verzekering in, ik wil het haar opnieuw inzetten” (nog hoger ook, niet te doen) en “ik wil er klemmetjes voor je inzetten. Meer doe ik niet.”
IJskoud, halsstarrig en zakelijk, Geen greintje inleving of medewerking. Ik heb herhaaldelijk om een factuurbon gevraagd maar ook hier krijg ik nol op regest.
Kortom, ik ben besodemieterd, bedonderd en 300 euro lichter.
Gewenste Oplossing:
Als haar verzekering wel ingeschakeld wordt.
