Klacht: Verkeerde Topper van boxspring

lekker-slapen op 13 februari 2015 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen heeft deze klacht opgelost
βœ… Klacht opgelost op 13 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Een harder matras voelt misschien beter voor een nacht maar een zachter matras zorgt ervoor dat uw lichaam zich beter kan ontspannen. Omdat u nog niet gewend bent aan uw matras kunnen uw spieren zich niet goed ontspannen en komt...

Status Opgelost
Datum 13 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij Haco Den Bosch `n bankstel `n kast en `n boekenplank gekocht.
Daarna heb ik er 2 schemerlampen 2 nachtkastjes en `n boxspring gekocht
heb me laten voorlichten over de topper , daar ik `n slechte rug heb en daartoe `n invalide parkeerplaats voor de deur heb , nu heb ik er `n aantal maanden op geslapen en wordt ik wakker met nog meer pijn dan voor die tijd. Ik heb uitdrukkelijk uitgelegd dat ik rugpatient ben ,hij heeft mij toen gewezen op deze topper,maar die is veel te stug. Ik heb al `n paar keer op de logeerkamer gaan slapen op mijn vorige matras , dan voelt m`n rug `n stuk beter,want die matras is prima ,maar ik kon dat lage bed niet meer opmaken en de matrassen optillen. Maar nu heb ik al die uitgave gedaan ( heb ook maar `n AOW ) en ben alleen want mijn man is sinds kort overleden die deed altijd het bed opmaken.
Ben gisteren naar Haco gegaan en verteld dat ik verkeerd was voor gelicht , maar hun zeiden dat die man er niet meer werkt.
Is er `n oplossing voor , want ik heb nu al m`n spaar centjes uit gegeven

Gewenste Oplossing:

Verder ben ik tevreden over het personeel van Haco , alleen niet over die ene jonge bezorger , die wilde het bed niet naar boven brengen , want boven de trap was te smal en ik zei het kan door het raam , maar hij zette de boxspring en toebehoren in de gang en wilde weggaan en mij als 70 jarige zo laten zitten, de buurman kwam erbij en was kwaad op die jonge bezorger die andere bezorger die erbij was was wel van goede wil , uiteindelijk is `n gedeelte ervan door het raam gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haco wonen en slapen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haco wonen en slapen

Heeft op 13 april 2015 om 08:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een harder matras voelt misschien beter voor een nacht maar een zachter matras zorgt ervoor dat uw lichaam zich beter kan ontspannen. Omdat u nog niet gewend bent aan uw matras kunnen uw spieren zich niet goed ontspannen en komt u juist hierdoor "gebroken" uit bed. Sommige mensen doen er wel 2 tot 3 maanden over om te wennen aan een nieuw matras, zeker als u overstapt van een bed met lattenbodem. U geeft aan een rugpatient te zijn wat het wennen nog langer maakt. We kunnen vanwege uw rugklachten een gebruikte topper helaas niet retour nemen.
We begrijpen dat het vervelend is als uw meubelen niet naar boven gaan via de trap, maar wij willen graag de meubelen onbeschadigd bij u naar binnen brengen en ook zonder het beschadigen van uw trap. Blijkbaar hebben onze bezorgers dit goed ingeschat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM