Mijn Klacht:
Heb al een aantal x contact gehad met de winkel om door gegeven dat de zetel de verkeerde kleur heeft dan wij in de winkel om hebben gevraagd. Ze hebben me dezelfde dag gerust gesteld dat het inorde gebracht ging worden. Nu moesten we op hun personeel wachten die thuis met de stoffenboek ging komen. Heb een hele zaterdag ochtend met 2 kinderen thuis zitten te wachten om 1 u van te voren te horen gekregen dat ze hun boek vergeten warer en dat ik trg gecontacteerd zou worden. Wat niet gebeurd is… heb weer zelf moet aangeven dat ze hun afspraak niet waren nagegaan en met gevolg gingen ze ( vandaag) de volgende dag langs komen.
Nu waren ze langs geweest met enkel de stofkleur van de verkeerde kleur die is besteld. En omdat de ( verkeerde) kleur zo op de bestelbon staat. Wat we en de zaak al wisten. Gaan ze het zo laten. Ik vind het niet aan de klant om de kleuren codes te kennen en hun bestelbon na te gaan! Als ik een winkel binnen loop en vraag die toonzaal model met die kleur uit het stoffenboekje ( duidelijker kon het niet) verwacht ik dat hun personeel bekwaam is om de wensen van de klant ook zo te bestellen.
Nu zit ik met met een oerlelijke kleur bank die totaal niet bij mijn interieur past.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn juiste kleur bank van bijna € 3000 euro heb!
