Mijn Klacht:

Door een stagiaire van Haco Vlaardingen ben ik geinformeerd over een boxspring en de daarbij behorende mogelijkheden voor de matrassen.
Omdat ik rug patiënt ben en de matras van het showmodel in de winkel net te hard vond wilde ik een zachter matras. De jongedame vertelde mij dat hoe hoger het aantal veren per m2 hoe zachter het matras wordt.Standaard komt het matras met 300 veren per m2, door een meerprijs te betalen zou ik een zachter matras krijgen ik heb dus gekozen voor een 500 veren per m2 matras.

Dit blijkt achteraf andersom te zijn. Het is juist hoe minder veren hoe zachter. Ik zit nu met een keihard matras waarop het onmogelijk voor mij is om op te slapen. Ik ben genoodzaakt op mijn oude bed te slapen en de spiksplinternieuwe boxspring staat nu nutteloos in de slaapkamer.

Ik heb geprobeerd om met de mensen van Vlaardingen een oplossing te vinden. wat zij mij hebben aangeboden is werkelijk niet te geloven. Om terug te gaan naar een matras van 300 veren zou ik zelf €250 moeten bijbetalen!! en het huidige matras moeten inleveren. Dit slaat natuurlijk werkelijk nergens op! Het matras wordt vanzelf zacht als ik er met een paar mensen op zou springen vertelde de medewerker van Haco Vlaardingen.

Ik ben onjuist geïnformeerd door een stagiaire en moet achteraf de fout van Haco zelf gaan compenseren??? Achteraf had ik me waarschijnlijk niet moeten laten adviseren door een stagiaire maar het is nu al gebeurd.

Bed is vorige week geleverd.

Gewenste Oplossing:

-ik wil een fatsoenlijk zacht matras waar ik op kan slapen.
-ik wil gecompenseerd worden voor het bedrag dat ik nu teveel heb betaald;
-ik vraag om excuses en een schadevergoeding in de vorm van een bon die te besteden is bij Haco.