Mijn Klacht:

We hebben onze spullen besteld bij haco en over de producten zelf zijn we erg tevreden.

Echter de service vanuit de winkel niet.
Nadat ons verteld is dat we langer op onze bank moesten wachten, zijn we daarna tot 4x toe aan het lijntje gehouden.

Tot 3x toe is ons beloofd dat er op een bepaalde datum en of tijd de bank enz geleverd zouden worden.
Nadat dit 3 keer is misgegaan ben ik hierover gaan bellen en word me glashard verteld dat dit aan de monteurs ligt en ze hier niks aan kunnen doen. Uiteindelijk zijn de spullen goed geleverd maar hebben mijn vriendin en ik tot 2 keer toe een snipperdag moeten vragen. (Uiteindelijk voor niks dus)

Nogmaals wil ik benadrukken dat het geen enkel probleem geweest zou zijn wanneer we eerlijk te horen kregen wanneer de bank geleverd zou worden. Maar door van het kastje naar de muur gestuurd te worden en hierdoor dus in totaal bijna een totale week samen aan snipperuren hebben af moeten geven, er ondertussen ook fouten bij mijn schoonbroertje en schoonvader gemaakt zijn. Is de maat vol.

Gewenste Oplossing:

Tevreden kunnen we helaas niet meer zijn, we zijn met 3 gezinnen erg teleurgesteld doordat we niet eerlijk benaderd zijn.

Er word van ons verwacht dat wij de verplichtingen nakomen door netjes te betalen, maar netjes een afspraak na komen is blijkbaar erg moeilijk voor deze winkel.

Hierdoor is een schadevergoeding voor minimaal onze in totaal 4 snipperdagen in mijn ogen niet meer als rechtvaardig.

Het klopt inderdaad dat we op hoogte gesteld zijn dat de bank later binnen zou komen, maar dat zou 2 weken zijn, niet in totaal 6 weken.
In het filiaal is ons gelijk gezegd dat dit kosteloos nageleverd zou worden. Dit lijkt me ook niet meer als normaal, er word nu alleen erover gesproken alsof dit een hele gunst is geweest.

Er is ons het voorstel gedaan voor een leenbankstel nadat we op de hoogte gesteld waren dat de bank later zou komen. Dit was echter niet het probleem, we zijn hier zelf niet op ingegaan omdat we hier meer nadelen als voordelen in zagen.

U zegt dat er gesproken word over een indicatie, waarom word er dan tegen mijn vriendin gezegd dat de bank voor 14.00 geleverd word? Aannemelijk is dan ook dat wij hier van uit gaan, daar het ons ook door de verkoper is toegezegd. Afspraken nakomen is op dit gebied de normaalste zaak van de wereld, het word van ons verwacht maar dus ook andersom!
over een indicatie werd pas gesproken nadat ik Fred voor de 3e keer had gesproken.
Als dit eerlijk doorgegeven zou zijn had mijn vriendin geen vrije dag hoeven te vragen.

wij begrijpen goed dat jullie afhankelijk zijn van de levering, en jullie hier niks aan kunnen doen. Echter aan de service van de verkopers wel. Hun horen zich aan de door jullie gemaakte regels te houden die we nu achteraf horen. (Sprekende over een indicatie)

Voor het bestellen van onze spullen waren we zeer tevreden over de service, nadat we eenmaal klant waren leek dit meteen te verdwijnen.

Dit is de reden waarom ik niet akkoord kan gaan met de geboden oplossing, waarin ook geen oplossing gegeven werd.
Het was gepast geweest wanneer er een tegemoetkoming naar ons zou komen en er een blijk van begrip zou zijn.
Nu word er alleen een weerwoord gegeven op alle klachten die we benoemt hebben.