Mijn Klacht:
In week 40 bank besteld zou 1 -8 weken duren
Na 8 weken niks vernomen en dus zelf gebeld waar de bank blijft
De bank zal in week 49/50 geleverd worden werden telefonisch vermeld.
In week 50 (15-12) weer gebeld of ze konden zien wanneer de bank komt. Er stond geen vaste datum bij maar wel dat de bank volgende week geleverd word. De persoon die ik gesproken heb zal de leverancier van de bank bellen en mij terugbellen. Ik werd dezelfde dag nog teruggebeld dat de bank volgende week wk 51 geleverd word en misschien nog tussen kerst en oud en nieuw bezorgd kan worden.
Mijn voicemail is 19/12 ingesproken dat de bank niet geleverd kan worden voor de feestdagen en pas in de 2e week van januari binnenkomt en dus betekend dat ik pas in de 3e week van januari de bank in huis heb.
Ik vind dit niet kunnen, op de site wordt duidelijk vermeld dat de bank binnen 8 weken geleverd word. Als de bank dan een week vertraagd id oké maar 14 a 15 weken verder dat hoort gewoon niet.
Stuk van reactie Haco: De levertijd van 14 a 15 weken is wat langer dan gebruikelijk, we willen de bank daarom uit coulance gratis bij u bezorgen op een zaterdag.
Vandaag 12/01 rond 17.15 u gebeld omdat het week 2 is en ik weer niks vernomen heb. De bank is binnen maar ze hebben mij gemist met bellen omdat er een stapel papieren op lag. Omdat ze gratis bezorgen alleen op de zaterdag is de eerste mogelijkheid pas 27 januari. Maar als ik zelf betaal voor de bezorgkosten kan het wel a.s woe bezorgd worden. Waarom heeft HACO mij niet meteen gebeld en was er misschien wel eerder plek vrij op een zaterdag.
Gekozen voor bezorgen a.s woensdag en dan maar betalen. Wat. Een service zeg, ze hebben mij gemist om te bellen jahoor dit heeft toch wel prioriteit aangezien ik al zolang wacht.
Gewenste Oplossing:
Als nog gratis bezorging
(10)
