Mijn Klacht:
Wij hebben een complete woonset in de winkel gekocht.
Helaas bij de levering bleek de boekenkast en de tafel beschadigd te zijn. Hierover meteen gebeld naar Haco en op hun verzoek foto’s gemaild. Hierop niks meer gehoord van hun kant. Na een stuk of 9 telefoontjes vanuit mijn kant hoe dit opgelost ging worden kreeg ik te horen dat er nieuwe meubels besteld waren en dat die geleverd gingen worden. Fijn maar het is wel handig om dit ook met de klant te communiceren. Uiteindelijk een nieuwe kast en eetkamertafel geleverd. Maar deze waren ook beschadigd! En bovendien zit er een groot kleurverschil tussen de meubels.
Weer gebeld en gevraagd om de bedrijfsleider. Meerdere malen gehoord dat hij terug zou bellen is wederom nooit gebeurd.
Uiteindelijk heb ik zelf het telefoonnummer achterhaald en de bedrijfsleider gebeld. Deze beloofde om er persoonlijk voor te zorgen dat wij onbeschadigde meubels zouden krijgen en dat ik binnen 2 dagen gebeld zou worden voor een afspraak. Dit is nu 2 weken geleden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er een passende oplossing geboden wordt.
