Mijn Klacht:
November 2019 nieuwe woonkamerset besteld. Helaas waren de eetkamertafel en dressoir beschadigd. Hier contact met haco opgenomen en naar veel zelf bellen. Hebben ze de tafel door een meubelmaker laten maken en een nieuwe dressoir besteld. Tafel had evegoed nog een bescahdiging maar dat vonden we zelf oke. Na 2 weken begon de coating van de tafel los te laten na veel bellen zoude we een nieuwe tafel krijgen. Bij bezorging hebben ze alleen de tafelpoot vervangen. De bezorgers waren zeer klant ontvriendelijke. Zelf waren we niet thuis ivm. Werk en mijn moeder zou de berzorgers ontvangen. Op de bon stond dat we een hele nieuwe tafel zouden krijgen. Na thuis komst bleken de spullen alweer beschadigd. Na veel zelf bellen alweer, kregen we te horen dat het dressoir en tafel zouden komen te vervangen. We hebben nadrukkelijk gevraag of ze de poot vervangen zou worden of de hele tafel en ze zoude de hele tafel vervangen. Afgelopen weken weer de zelfde bezorgers die de spullen komen vervangen. Kwamen ook alweer niet op de afgesproken tijd, maar ze wilde alweer alleen de poot vervangen. Mijn moeder weer aangegeven dat dit niet de bedoeling was. En meneer wilde er geen gehoor aangegeven. Heeft ze mij gebeld en ik met de bezorger gesproken. Hij wilde alleen de poot vervangen. Hij had deze goed nagekeken en was niks mee aan de hand. Heb ik hem gezegd dat dit de vorige keer ook was gebeurd en uiteindelijk ook deze poot beschadigd was en daarbij hadden we de afspraak dat de hele tafel vervangen zou worden. Aangezien deze bij eerste levering al een beetje beschadigd was wilde ik dit ook graag. Meneer was hier niet van gediend . We zijn bijna een jaar verder en heb mijn meubels nog steeds niet compleet. Berzorger zei aan de telefoon tegen mij dat dit de laatste keer was dat hij hier zou komen en hing de telefoon op. Zeer klantonvriedelijk. En tegen mijn moeder hebben beide bezorgers nog heel bot en vervelend gedaan. Nu weer aan het wachten op een reactie van HACO zal wel weer even duren.
Gewenste Oplossing:
Als ze ons tegemoet komen met bezorgen van meubels zonder gebreken. En de bel kosten zoude vergoeden, want dat loopt ondertussen al tegen de 100 euro terwijl we elke keer terug gebeld zullen worden. Of dat ze alle meubels maar komen halen en we ergens anders meubels kunnen bestellen.
