Mijn Klacht:

Levering van onze bank zou 2 weken duren, heeft uiteindelijk 12 weken geduurd.
Bij de levering wordt een verkeerde bank geleverd, namelijk van andere klant.
Vervolgens wordt de bank gewisseld. Deze bleek achteraf defect. De twee delen klikken niet in elkaar en de bank schuift steeds los.
Na veel pijn en moeite neemt men de klacht serieus en geeft men aan de bank te wisselen onder garantie.
Bij het omwisselen bank heeft de transporteur de wanden en plafonds in onze keuken en gang beschadigd.
De schade is vervolgens door de verzekeraar van de transporteur niet goed afgehandeld (600 euro aanschade niet vergoed)
Binnen het jaar wederom problemen met bank. Nu beginnen de kussens op de naden te rafelen.
Haco geeft aan de kussens niet te willen omwisselen omdat men eerder al ‘coulant’ is geweest. Aangezien het eerste verzoek ging om een defecte bank was leek mij dit garantie, geen coulance.
Vervolgens beweerd Haco dat de schade onstaan is door een ‘mysterieus’ huisdier. Wij hebben namelijk geen huisdieren! We werken beiden erg veel en zijn zelden thuis?! Ook wel toevallig dat alle naden in alle hoeken van alle kussens beginnen te rafelen?!
Haco wil een gedeelte van de schade vergoeden (50%/50%) en geeft aan tot niets verplicht te zijn aangezien zij eerder al heeeel coulant waren geweest.
Toen ik aangaf hier niet mee akkoord te willen gaan ontstond er een radiostilte, of ik wordt genegeerd?!
Dan maar een bezoek aan de vestiging Den Bosch waar de bank aangekocht is.
Verkoopster daar geeft aan dat het verloop heel hoog is in de winkel en dat dit erg slechte service is.
Dan maar weer mailen.. Ik wordt nu al sinds 18 augustus aan het lijntje gehouden en genegeerd na diverse emails.
Telefonisch is er geen doorkomen aan!
Ik wil mijn review graag herzien bij een (alsnog) goede afhandeling wat betekend dat ik de gerafelde kussens kostenloos vergoed krijg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn review graag herzien bij een (alsnog) goede afhandeling wat betekend dat ik de gerafelde kussens kostenloos vergoed krijg.