Mijn Klacht:
Nog voordat ik de bank 2 jaar in mijn bezit heb beginnen de hoezen van de kussens van mijn bank te scheuren. Niet 1 kussen maar zelfs 3. De Haco geeft na mijn klacht aan dat dit niet binnen de garantie valt aangezien de scheuren door verkeerd gebruik ontstaan. Volgens hen is het namelijk niet goed dat er zonlicht op komt. Zelfs op het moment dat ik aangeef dat er gordijnen voor mijn ramen hangen blijven ze bij hun standpunt. De Haco medewerkster geeft aan dat zelfs al een uurtje zonlicht dit kan veroorzaken.
Naar mijn mening is het onzin dat kussens na zo’n korte tijd al gaan scheuren en is de oorzaak die zij geven totaal onacceptabel. Ten eerste ben ik benieuwd of de Haco überhaupt wel eens een woonkamer heeft gezien waar geen zonlicht naar binnen komt en ten tweede als het zulke gevoelige stof is dan horen ze dit bij de aanschaf laten weten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden zodra de Haco zich aan haar eigen garantieregels houdt en mij 23 voor nieuwe kussens vergoeden.
(10)
