Mijn Klacht:

Wij hebben 12 oktober 2019 een ovale tafel bij Haco gekocht. Deze zou twee weken later worden geleverd worden. Twee weken later belden wij haco en zij gaven aan de levering pas in de eerste week van januari 2020 te kunnen doen. Oké dit was natuurlijk niet de afspraak, maar ja, wat kan je hiertegen doen?? NIKS. (Verwacht ook geen ene sorry van HACO, want het interesseert hun toch niks)
Uiteindelijk is de tafel geleverd. Na montage van de poten draaien de de tafel om en haalden we de rest van de verpakkingsmateriaal af. Tot onze verbazing zagen we precies in het midden van het blad een vierkante wittelichte vlek. Het leek erop dat daar een braadpan te lang gelegen heeft of dat daar geveegd is met bijtend middel. Wij hebben HACO hiervan op de hoogte gesteld per e-mail en foto’s. HACO reageerde en zij dat het een natuurverschijnsel is en dates daaraan niks kunnen doen. Ik heb vriendelijk aangeven dat ik dat kan begrijpen maar dat het mij toch niet lekker zit en da ik een andere blad wil hebben. Na overleg zijn we eens geworden dat ik het met de showroom tafel kan komen omruilen. Nu vraag ik of HACO de tafel kan ophalen en de showroom tafel kan afleveren. HACO wilt dat wel doen maar dan moet ik wel weer de leveringskosten ad €59 betalen.
Ik vind dat HACO een product moet leveren wat naar wens is en als dat niet zo is dat ze daar hun best o
voor moeten doen. HACO is erg onbeschoft en gaat ervan uit dat ze mij uit coulance al genoeg geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als HACO de tafel zelf komt omruilen.
Dus een andere blad levert en deze beschadigde meeneemt. Zonder extra kosten te rekenen