Mijn Klacht:
Eetkamerstoelen bij Haco Tilburg gekocht, afgelopen dinsdag geleverd, echter past de kleur niet bij ons interieur en we hebben gelijk contact opgenomen. We willen graag de stoelen voor andere stoelen omruilen die jullie ook aanbieden.
Deze stoelen waren niet meer leverbaar. Dat is apart, ze staan op de site er nog op. Andere vestiging gebeld (Breda) en die heeft met hun nieuwe leverancier gebeld en die kon ze nog bestellen voor ons, maar omdat we een omruiling willen doen kunnen we de stoelen niet afnemen bij Breda.
Haco Tilburg opgebeld met deze informatie, zij kunnen ook ineens de stoelen leveren maar voor een prijs van €169,- per stoel, terwijl er op hun site staat €119,- per stoel. Aangegeven dat Breda ze ook gewoon kan leveren voor €119,- per stoel en wij dus niet €50,- per stoel gaan bijbetalen. Haco Tilburg is niet klantvriendelijk en bied geen oplossing, alles moet overlegd worden en duurt inmiddels al dagen.
Sinds vandaag 23-03 zijn de stoelen ineens verdwenen van hun website, goh toevallig zeg! Gelukkig hebben wij de printscreens nog!
Daarna aangeboden om 10% annuleringskosten te betalen van de stoelen die hier niet passen (overigens zijn de stoelen nieuw maargoed wij zijn het zat) en de nieuwe stoelen 6st. te leveren voor €119,- per stoel. Dit moet weer overlegd worden en we moeten weeer afwachten.
Gewenste Oplossing:
Wij willen gewoon de stoelen omruilen en €119,- per stoel betalen.
Evt. 10% annuleringskosten, zo aardig zijn we dan ook wel weer.
(10)
