Mijn Klacht:

In januari 2017 hebben wij een bank gekocht met daarbij salon tafeltjes, daarnaast hebben wij een extra potje lak besteld om ons eigen keukentafel in de zelfde kleur te krijgen als de salon tafels deze moest besteld worden bij jullie leverancier in het buitenland en zou ongeveer 1 week na levering van de bank (8 maart) bezorgd worden.

Allereerst hadden wij naar ruim 2 weken al een hele ingezakte hoek, dit lijkt mij niet normaal na zo een korte periode. Hiervoor hebben wij een klacht ingediend en zouden er tegen bijbetaling van 60 euro nieuwe stevigere kussens worden besteld, waar wij inmiddels ook al ruim 4 weken op wachten. Ook hebben wij problemen gehad met de salon tafel, deze begon helemaal wit te kleuren en hiervoor hebben wij inmiddels nieuwe tafeltjes gekregen waarbij het zelfde probleem. Wij hebben nu zelf de tafels maar een extra lak laag gegeven om het probleem tegen te gaan.

Het potje extra lak die wij besteld hebben, hebben wij nog steeds niet in ontvangs mogen nemen. Wij hebben elke week telefonisch contact gehad en iedere keer werd er gezegd dat het die week geleverd zou worden, inmiddels bijna 12 weken na bestel data is het potje vorige week binnengekomen. Afgelopen zaterdag kwamen wij het potje lak ophalen, helaas! het potje lak was compleet leeg gelekt en jullie oplossing was het gelekte potje in te pakken met folie, te zien hoe ver we komen en als we een nieuwe wouden wij weer 12 weken moeten wachten op het potje. Nee, wij zijn er klaar mee! Wij willen geen potje, maar ons geld terug , want voor het potje is al betaald bij de levering van de bank. Hierop word gezegd dat wij een te goed bon kunnen krijgen, nee bedankt! Wij willen geen één aankoop meer bij Haco doen.

Kort samen gevat, wij hebben voor bijna 1800 euro aan spullen gekocht ( incl tv-kast vorige maand) wij hebben werkelijk met alle producten problemen ondervonden. Wij willen ons tafel afmaken en hoeven geen potje meer te bestellen en al helemaal geen tegoed bon. Daarnaast heeft mijn vriend zijn bank nummer achter gelaten om de kosten van de lak a 80 euro terug te storten. Tot op heden hebben wij nog niks binnen. Zo ga je niet met klachten , en al helemaal niet met klanten om. !! Daarna telefonisch contact gehad geld zou binnen 2/3 dagen overgemaakt worden tot op heden niks binnen. Bij ons is de maat vol. Ze bellen je alleen maar zodat niks zwart of wit staat.

Gewenste Oplossing:

Als de nieuwe kussens snel worden geleverd.
Als wij ons 80,- van ons potje lak eindelijk terug krijgen, wij willen geen te goed bon!