Mijn Klacht:
Na meerdere malen bellen, naam en telefoonnummer in te hebben gesproken en niet terug gebeld worden, vandaag een mail gestuurd.
Vervolgens werd ik terug gebeld door een medewerker van filiaal Eindhoven. Ik was erg benieuwd naar de levertijd van mijn bank en bed. Deze man gaf aan dat het zeker nog 4 weken ging duren, terwijl in de winkel bij bestellen en aanbetalen is gezegd en afgesproken uiterlijk 12 weken ipv 14 weken. Daarnaast wilde ik een product om mijn leren bank straks bij te kunnen houden, deze hebben we zei de meneer aan de andere kant van de lijn. Die komen op €25,- waarop ik vraag kunnen jullie hierin niets voor mij betekenen? Ik moet zelf tijdens het navragen van mijn levertijd vragen voor onderhoud producten. Nee dit doet Haco Eindhoven niet want ze zijn geen cadeau winkel, zelfs geen tegemoetkoming. Nadat ik aan heb gegeven dit erg jammer te vinden en klant ontvriendelijk te zijn geholpen, ging hij al zuchtend overleggen met zijn collega. Blijkbaar niet wetende dat ik niet goed in de wacht werd gezet en dus heel het gesprek tussen de twee kon volgen. Wat een zeurende/zeikende klant, veel gezucht en wat moeten we met zo iemand, kwam meneer terug aan de telefoon. Waarop ik vroeg of ze het normaal vinden zo over klanten te praten en ik alles kon horen, en hier dus echt niet van gediend ben. Daarna nog zijn andere collega gevraagd en hem hetzelfde gezegd, dat ik klant ben en hier niet van gediend ben. Ook deze collega gaf aan geen cadeau winkel te zijn en gaf geen aandacht aan wat ik vindt. Het boeit Haco Eindhoven helemaal niks hoe jij je als klant behandeld voelt!!! Het is grote schande dat er zo met klanten wordt om gegaan!!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn klacht serieus wordt behandeld en opgelost !!
