Mijn Klacht:
Ik heb een bank besteld die een voorraad model is, dus deze valt niet onder een ‘speciale bestelling’ ik heb donderdag einde van de middag de bank besteld en vrijdag ochtend gebeld en aangegeven dat ik toch een andere kleur wil of ze dit kunnen aanpassen? Dit kon niet want anders moest ik 12 weken wachten. Ik wilde daarom me bestelling binnen niet eens 30 uur annuleren, dit kon niet terwijl ik weet dat je 14 dagen bedenktijd hebt als consument. Tijdens de verkoop ben ik niet gewezen op de 30% die ik moest betalen / als ik zou annuleren. Er is letterlijk niks van informatie hierover gedeeld. Ik heb aangegeven dat ik dan graag iets anders in dr winkel wil kopen om zo me aanbetaling toch te besteden in de winkel, dit mocht niet ik was hoe dan ook 30 procent kwijt, ik vind het vreemd dat er in de winkel niet word gezegd dat je alleen bedenktijd hebt als je online winkelt? Ik vind dat jullie een voorbeeld mogen nemen van Ikea en vele ander winkels die altijd garant staan voor de klant. Ik wilde me geld geen eens terug!!!! Ik wilde een nieuwe product hebben
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bank annuleren en of geld terug of een ander product aanschaffen voor die 30 procent
(10)
