Mijn Klacht:

Goedemorgen.

Ik heb een bank besteld bij Haco Zoeterwoude op 28 Aug. de normale levertijd was 12 weken. Alleen nu was de levertijd wat langer vanwege Corona. Dus ik heb toch nog een maand gewacht en gebelt toen zei de meneer dat de bank dezelfde week nog binnen zou komen. Alleen leveren zal Januari worden, dus die had ik alvast 4 Januari vast gezet, toen belde ik weer omdat ik hoorde dat afhalen wel mogelijk was. Dus ik belde om te bespreken over het afhalen en toen zei de mevrouw ik zie dat de bank gereserveerd staat voor 22 Februari! Dus ik zei nee dat klopt totaal niet want er was 4 Januari afgesproken! En toen zei de mevrouw dat die wel op 22 Februari stond! Maar dat je wel kon afhalen maar dat de bank eerst vanuit het leveringscentrum moest komen dus of ik vrijdag of zaterdag wilde komen 18/19 dec. Vanaf 10uur zijn we open u kunt de hele dag ophalen tot sluit. Nou komt mijn vriend net aan met een gehuurde bus en een vrije dag geregeld vanuit Leimuiden en word er gezegt hij staat niet gereserveerd! Nou sorry dit is dus nu al 2x de mis communicatie! dus had ik nou niet gebelt had de bank gewoon op 22 februari gekomen. Ik vind dit totaal niet netjes en kunnen. zeker niet twee keer. Er word gewoon niet goed gecommuniceerd daar. Nu moeten we woensdag terug komen maar daar heeft hij eigenlijk geen tijd voor vanwege werk, drukte, en huren van de bus voor de kerst maar we kunnen moeilijk 3 weken op stoeltjes gaan zitten! Mijn vraag is wat kunnen jullie hier aan doen? Ik verwacht nu wel een compensatie vanwege dit allemaal ik vind dit totaal niet netjes geregeld

Mvg
Dhr T wesselius
Rijnsburg 2231zc

Verstuurd vanaf mijn iPhone

Gewenste Oplossing:

Composatie voor deze extra kosten en tijd.