Klacht: Klacht na 3 1/2 maanden niet opgelost

Johnblute op 16 februari 2015 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Het was wat lastig om aan de juiste panelen te komen omdat de kleur uit collectie was bij de leverancier. Gelukkig hebben we uiteindelijk toch de juiste panelen kunnen bemachtigen. Deze hebben wij gemonteerd bij de klant.

Status Opgelost
Datum 16 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In oktober heb ik bij Haco een shuifdeur kast besteld 2’40 hoog met paarse deuren. Bij het leveren bleek de deuren rood te zijn en na de montage de hoogte maar 2’17. Ipv alles laten demonteren en terug sturen en vervolgens nog 6 weken wachten heb ik genoegen genomen met de onjuiste hoogte. De monteur heeft op de zaak in Zaandam vermeld over de kleur fout, en ik zelf in de winkel. Ik ben inmeddels 5 keer langs geweest maar het blijkt dat mij order bon is foetsie en alleen de ene Patrick kon mij helpen. Hij heeft de selfde monteur langs gestuurd om te zien wat mis was maar deze wist het al. Verder de bijbesteld planken zijn gekomen oo deze dag maar ware 100 cm terwijl ik 50 cm bestelde. 5 keer langs geweest, 5 keer gebeld en 3 1/2 maanden later niets is opgelost. Help!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de paarse geklleurde deuren en planken van 50 cm zsm krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haco wonen en slapen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haco wonen en slapen

Heeft op 06 oktober 2015 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het was wat lastig om aan de juiste panelen te komen omdat de kleur uit collectie was bij de leverancier.
Gelukkig hebben we uiteindelijk toch de juiste panelen kunnen bemachtigen.
Deze hebben wij gemonteerd bij de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM