Mijn Klacht:
Wat een bedrijf zeg! Meld je een annulering, krijg je meteen reactie dat dat niet kan, per mail. Als je dan vervolgens gaat bellen en terug mailen voor uitleg is er ineens geen gehoor meer of verwijzen alle mensen aan de telefoon naar iemand anders die toevallig “vandaag” niet aanwezig is. Na 3 dagen ook nog steeds geen reactie per mail. Niks! Alle communicatie is dood ineens lijkt het wel….
Gewenste Oplossing:
Reactie geven! Of dat nou per mail is of telefonisch. En niet vragen om steeds zelf terug te bellen, bel een keer als bedrijf terug. Service heet dat. Los het probleem om en verschuif het niet steeds.
