Klacht: Kapotte kussentjes

kristelh1995 op 06 juni 2017 over Haco wonen en slapen in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Haco wonen en slapen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 12 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevr. Hendriks, Allereerst onze excuses voor het ongemak. Vervelend dat de sier kussens zo snel zijn gaan slijten. Inmiddels heeft de winkel contact met u gehad en hebben zij u een tegoed bon aangeboden voor de sier kussens. We...

Status Opgelost
Datum 6 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 kussentjes van Haco nu 2 weken in gebruik. Het zijn kussentjes waar bovenop wol zit. Dat het materiaal kan gaan pluizen had ik wel begrepen en geen moeite mee gehad. Nu is het zo dat het wol aan de randen loskomt van het kussen. Het is afgescheurd als het ware.
Ik heb een hele hoop geld achter gelaten bij Haco. Heb hier alles aangeschaft. Ik heb in totaal wel 4000 euro daar achter gelaten.
Zolang je daar koopt zijn ze harstikke aardig. Kom je met een kapot product kun je er maar in stikken. De winkelier heeft zelf gezien dat de kussentjes kapot zijn maar toch krijg ik geen geld terug omdat ik ze al 2 weken in gebruik heb. Belachelijk! Moet het zo zijn dat ik om de 2 weken nieuwe kussentjes moet kopen van 18 euro per stuk???? Erg veel spijt dat ik hier een hoop geld heb achter gelaten! Klantvriendelijkheid van niks.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of andere kussentjes aangeboden krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Haco wonen en slapen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Haco wonen en slapen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Haco wonen en slapen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Haco wonen en slapen

Heeft op 12 juni 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevr. Hendriks,
Allereerst onze excuses voor het ongemak. Vervelend dat de sier kussens zo snel zijn gaan slijten. Inmiddels heeft de winkel contact met u gehad en hebben zij u een tegoed bon aangeboden voor de sier kussens. We hopen dat de klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groeten
Haco

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM