Mijn Klacht:

de eetkamerstoelen thijs van haco zijn na 3 maanden gebruik al stuk. Daarnaast zijn de stoelen ook niet identiek. de ene rugleuning staat rechter op dan de andere. Daarnaast is de rugleuning hoogte ook steeds verschillend.
Ik ben teruggegaan naar de winkel en daar kreeg ik heel netjes 2 leenstoelen voor de 2 heel erg kapotte. Nu wil ik een oplossing en dan kan ik kiezen uit nieuwe stoelen uitzoeken maar die zijn met meerprijs. Ik wil niet bijbetalen en dan wordt er door de winkel niet meer gereageerd ook niet op mail. Bij bezoek aan de winkel is de verantwoordelijke manager er nooit. Ik heb de manager 1 keer gesproken en toen zou het aan ons gebruik liggen. De stoelen thijs zijn voor intensief woongebruik met kinderen en zelfs intensief kantoorgebruik. toen was het smoesje ze zijn maar 60 euro wat kan je verwachten. Nou dat een eetkamerstoel doet waarvoor hij gemaakt is op te zitten aan de eettafel tijdens het eten. En dat de stoel geen 10 jaar mee gaat dat verwacht ik ook niet maar 3 maanden ….

Ook al kost de stoel maar 60 euro een levensduur van 3 maanden is ook dan te kort. Ik heb aangegeven mijn geld terug te willen zodat ik andere stoelen kan kopen. Maar daar wordt niet op gereageerd. 1,5 week verder en nog geen oplossing of uberhaupt contact.

ik heb nog nooit zo’n slechte winkel meegemaakt waar de klant het nakijken heeft. Ik wil niet bijbetalen voor andere stoelen dat geld heb ik er nu niet voor. Ik kon ook kiezen uit stoelen die voornamelijk stof waren of niet in dezelfde stijl als deze stoelen. ik heb glad kunstleer en niet kunstleer met overdwarse naden erin. Er bleef 1 stoel over die ik ook niet echt leuk vond maar ja concessie van mijn kant maar die kost 145 euro en dat is meer dan het dubbele van de huidige stoel. Dus dat doe ik niet.

Gewenste Oplossing:

ik wil per direct mijn volledige aankoopbedrag terug en dan lever ik de stoelen in bij haco.

Beoordeling 1/10 (10)

Geen geld teruggeven is tegen de wettelijke garantie regels. De klacht is binnen 6 maanden gemeld en dus heb ik als klant daar recht op. De garantie vanuit de leverancier is het probleem van haco Almere. Daarnaast staat in CBW ook geld retour! Het is meer dan aannemelijk dat 6 nieuwe stoelen weer niet identiek zijn aan elkaar. En bijbetalen is geen optie. Duurdere stoelen is verrijking van de winkelier over de rug van de klant. Als dezelfde stoelen niet kunnen ivm te grote gebreken en vervanging is er niet dan moet het geld terug aldus de wet en CBW. Een klant mag nooit verplicht worden meer geld te betalen om een klacht op te lossen.