Hoekbank na 4 maanden nog steeds niet goed

Question

Een hoekbank gekocht die bij levering beschadigd was en niet goed in elkaar paste. Bank werd ter reparatie teruggestuurd naar de fabriek en na 2 maanden kregen we hem terug....past nog steeds niet goed in elkaar, er zit plastic in de vullig en stuk leer van hoofdkussen welke is vervangen wijkt visueel en voelbaar sterk af van de rest van de bank. Er komt nu weer een service team voor de eerste 2 euvels...maar het stuk afwijken leer doen ze niets aan hoort zogenaamd bij een natuurproduct....

Haco wonen en slapen · Accepted Answer

Vervelend te horen dat u niet tevreden bent met het herstel van de fabriek, deze hebben een nieuw stukje leer aan de achterkant van uw bank gemaakt. De 0,5 mm hoogte verschil aan de achterkant en het plastic achtige in de vulling zal uiteraard door de servicedienst op 06-02-2019 bij u thuis worden opgelost.
Echter is Leder een natuurproduct en de huiden worden niet per meter geproduceerd. Elke huid heeft zijn eigen natuurlijke kenmerken. Grove porieren, littekens en nerfstructuur verschillen zijn hierbij onvermijdelijk.  Hierin onderscheidt echt leder zich van synthetische imitatiematerialen. Dit is de natuurlijke charme van het leder en maakt dat iedere bekleding in die zin uniek is. Aan Structuurverschil in leder kunnen wij dan ook helaas niks doen.
Des al niet te mijn wensen wij u uiteraard nog veel woonplezier van de door u aangeschafte meubelen.
Met vriendelijke groet,
Haco

Klacht: Hoekbank na 4 maanden nog steeds niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Haco wonen en slapen

Geboden Oplossing:

Pascal Fens

Klacht: Hoekbank na 4 maanden nog steeds niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Haco wonen en slapen

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Interieur