Mijn Klacht:
Op 16 november 2011 hebben wij een 2 en 3 zits bank gekocht bij haco Vlaardingen. Na 1 week sorong de vering. Dit werd netjes verholpen. Na twee maanden gebeurde dit weer en dit werd weer verholpen. Nu na 2,5 jas laat de glanslaag van ons lederen bankstel los op de naden van de bank.
Ik heb haco een mail met foto gestuurd op hun verzoek. Na 1 week kreeg ik antwoord dat het gebruiksschade is zoals zij kunnen zien op de foto! Ik kan het via een schade bedrijf laten herstellen voor 145 euro.
Ik bind fit schandalig. Wij wonen net twee personen en de bank heeft een normaal gebruik. Op meer naden ontstaan plekjes waar de glanslaag los laat, en haco vind het best. Zeeeer teleurstellend
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat er kosteloos fysiek gekeken word naar de schade op de bank en niet alleen via een foto. Ik verwacht eigenlijk dat haco ook de kosten op zich moet hemen voor het herstel.
De bank was 1334 euro en na 2,5 jaar 145 euro betalen voor slijtage is wel erg veel Volgens de CWB regels zou haco ook 1/3 van de kosten op zich moeten nemen en ook dit word niet in hun mail benoemd.
