Mijn Klacht:
Nadat wij bij Haco een aantal meubelen hebben aangeschaft en geleverd hebben gekregen werd er al snel duidelijk dat er een onderdeel van het tv dressoir ontbrak. Na contact op genomen te hebben met de winkel en via de mail een foto als bewijs en aanwijzing geleverd te hebben werd er geantwoord met de informatie dat de la besteld zou worden en dat we deze zouden moeten ophalen als hij binnen was gekomen in de winkel. Het stelde ons teleur dat het product afgehaald moest worden en niet na geleverd zou worden. Na een week waarin wij nog niet gebeld waren over het binnen komen van de la ben ik langs gegaan om te kijken of zij mij vergeten waren. Ik kreeg als antwoord dat de la een week later pas zou binnen komen maar helaas na een extra week gewacht te hebben is er nog steeds geen la voor ons. In de tussentijd zijn wij er ook nog achter gekomen dat de greep die op de la zou moeten te breed is uitgeboord en de schroef die er in zou moeten passen dus niet past!. Na vandaag weer terug te zijn gegaan en weer aan te hebben moeten horen dat de levertijd niet bekend is en wanneer er naar de leverancier gebeld word er een voicemail klinkt hebben wij het een beetje gehad met Haco en is ons geduld op. Als ik dit van te voren had geweten had ik mijn meubelen daar nooit aangeschaft!
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn wanneer de Haco voor ons binnen 3 werkdagen de la en het greepje bij ons thuis aflevert of met een andere oplossing zou komen zoals een deel van het betaalde bedrag retour aan ons of een nieuw tv dressoir.
