Mijn Klacht:
In maart een bankstel gekocht. Levertijd zou 12 tot 16 weken zijn, wat al absurd lang is uiteraard, maar dat is overal deze tijd. Uiteindelijk zou de bank in week 21 geleverd worden. In week 21 nog niets gehoord, dus zelf maar contact zoeken. Krijgen we te horen dat het week 25 word. Vervolgens horen wij weer niets en moeten wij zelf contact opnemen. En ook nu was de bank er nog niet. Diverse malen gebeld en gemaild zonder reactie. Toen was de boodschap dat ze ineens niets meer van de leverancier te horen kregen. Toen wij aangaven wel al weken op een tuinstoel te zitten omdat zij aangaven dat de bank al zou worden geleverd, kon er ineens een leenbank komen. (Deze leenbank staat trouwens totaal niet in verhouding met de gekochte bank)
We zijn ondertussen 20 weken verder, na de besteldatum, en wij worden nog steeds niet op de hoogte gehouden. Na nogmaals meerdere keren contact te hebben gezocht geven zij na 20 weken aan dat de stof ineens niet op voorraad is. Dus wanneer de bank al geleverd zou moeten zijn, komen ze erachter dat de stof niet op voorraad is. De communicatie laat te wensen over. En als je belt geven ze je t idee dat je vermoeiend bent en zeurt. Terwijl wij al 20 weken op een bank wachten en niet op de hoogte gehouden worden. Al met al is dit een service van jewelste. Ik zou NOOIT meer wat bij haco kopen, ik betaal nog liever 500 euro meer dan elke keer blij gemaakt worden met een dooie mus. Hele goede mond op mond reclame is dit ook.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bank eindelijk wordt geleverd.
(10)
